Instrucciones para la Eliminación de Datos de Usuario

Esta página explica cómo solicitar que eliminemos tus datos personales de Luppy Delivery, incluidos los que hayamos recibido al iniciar sesión con Google o a través de WhatsApp (Meta).

1. Cómo solicitar la eliminación

Puedes usar cualquiera de estas opciones:

1. Formulario web: completa el formulario en Eliminar mi cuenta.
2. Desde la app: ve a Perfil → Configuración → Eliminar cuenta (cuando esta opción esté disponible en tu versión de la app).
3. Por correo: escribe al correo de privacidad indicado al inicio de esta página, con el asunto “Eliminación de datos”, indicando tu nombre y el número de celular registrado.
4. Por WhatsApp: escríbenos desde el número registrado en tu cuenta.

2. Verificación

Para proteger tu cuenta, confirmaremos que eres el titular enviando un código o mensaje al número de celular registrado.

3. Qué datos eliminamos

• Datos de perfil: nombre, teléfono, correo y foto.
• Direcciones guardadas y ubicaciones.
• Historial de pedidos asociado a tu identidad, que se anonimiza.
• Los datos recibidos al iniciar sesión con Google (nombre, correo y foto) y los asociados a tu verificación por WhatsApp.

4. Qué datos conservamos y por cuánto tiempo

Por obligación legal podemos conservar, de forma restringida, los comprobantes de pago y registros contables durante el plazo que exige la normativa tributaria peruana, así como la información necesaria para atender reclamos en curso.

5. Plazos

Atendemos la solicitud en un plazo máximo de 30 días desde la verificación. Te confirmaremos por WhatsApp o correo cuando la eliminación se haya completado.

6. Más información

Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer todos tus derechos.